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Pour Aspheria, la qualité est au cœur de la culture d’entreprise. Elle détermine la méthodologie et les processus. Elle garantit également aux clients des prestations à la hauteur de leurs attentes. Dans tous ses projets, Aspheria a pour objectif la satisfaction maximale de ses clients. |
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La certification ISO 9001, le garant de la qualité des processus Aspheria |
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Depuis décembre 2005, l’AFAQ a renouvelé la certification d’Aspheria à la norme ISO 9001 version 2000 et a étendu cette certification à l’ensemble des 7 sites de production d'Aspheria répartis sur le territoire français. Ce label garantit l’application de processus nationaux déterminés, mesurés et améliorés en permanence conformément aux exigences de ce référentiel. La certification concerne tous les processus stratégiques, opérationnels et de support. |
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La Fédération Nationale des Tiers de Confiance nous a attribué depuis le 1er juillet 2004 le label des services de confiance en tiers-archivage. Ce label certifie l’activité de gravure de CD à valeur probante dans le cadre de l’archivage de documents dématérialisés. |
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Dès la phase de contractualisation, un Responsable Qualité Client est nommé pour suivre la mise en production de chacune de vos applications. Il répond également à chacune de vos remarques et interrogations. Des reportings, comités de pilotage et enquêtes de satisfaction sont programmés afin de vous assurer un suivi optimal des prestations. |
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Nos orientations qualité 2008-2009 |
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Plus que jamais nous situons la satisfaction de nos clients au cœur des préoccupations de l’entreprise, à travers chaque service et sur l’ensemble de nos sites.
Avec cette volonté communiquée et partagée par l’ensemble des collaborateurs nous nous sommes engagés à :
1- Maintenir ASPHERIA dans une stratégie de croissance rentable.
2- Toujours mieux servir nos clients avec une écoute permanente et une communication régulière dans le respect des engagements pris.
3- Maîtriser et perfectionner les processus déployés dans l’entreprise afin d’améliorer l’efficacité générale et la satisfaction de nos collaborateurs.
Le système de management d’Aspheria est l’outil majeur de développement et de pilotage pour atteindre ces objectifs.
Nous en suivrons régulièrement la performance.
L’ensemble du Comité de Direction et moi-même nous engageons avec force dans cet « Esprit de Service et de Performance». Marc Le Vernoy
Directeur Général |
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